Praktisk information

Her finder du al nødvendig information om, hvordan jeg arbejder, mine politikker, og hvad du kan forvente som kunde hos Din Mentorcoach. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig.

Afbuds- og aflysningspolitik


Jeg prioriterer at levere en professionel og fleksibel service. For at sikre bedst mulig planlægning gælder følgende politikker:

  1. Afbud skal ske mindst 24 timer før den planlagte session.

    • Afbud inden for 24 timer vil resultere i, at sessionen betragtes som brugt og ikke refunderes.

  2. Afbestilling af dele af et forløb:

    • Hvis du vælger at afbestille dele af et planlagt forløb, opkræves betaling for allerede afholdte sessioner.

    • For ikke-afholdte sessioner beregnes en refusion, hvor et administrationsgebyr på 15% af refusionsbeløbet fratrækkes.

  3. Særlige vilkår for sent afbud (mindre end 24 timer før):

    • Hvis afbestilling sker mindre end 24 timer før næste planlagte session, betragtes denne session som brugt og refunderes ikke.
    • Resten af forløbet behandles efter ovenstående politik.

  4. Force majeure

    • I tilfælde af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder forbeholder jeg mig retten til at aflyse en session. Kunden vil blive tilbudt en ny tid uden ekstra omkostninger.


GDPR, datasikkerhed, tavshedspligt og fortrolighed


Jeg overholder GDPR-reglerne for at sikre beskyttelsen af dine og dit barns persondata.

  • Dataindsamling: Kun nødvendige oplysninger indsamles for at kunne planlægge og gennemføre sessioner.

  • Opbevaring: Personlige data opbevares sikkert og deles ikke med tredjeparter uden samtykke.

  • Sletning: Alle data slettes efter afslutning af samarbejdet, medmindre andet er aftalt.

  • Fortrolighed: Alle oplysninger, som deles under sessioner, behandles fortroligt og deles ikke med tredjeparter uden samtykke.

  • Undtagelser: Undtaget er situationer, hvor der er risiko for barnets sikkerhed, eller hvor lovgivningen kræver indberetning.

For yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig.

Kontakt mig:

Hvis du har spørgsmål til reglerne eller ønsker at vide mere, kan du kontakte mig via:

Hvordan foregår sessionerne?


Alle sessioner varer 75 minutter og foregår telefonisk eller online, hvilket giver fleksibilitet og mulighed for at deltage uanset geografisk placering.


Sessionerne tilpasses individuelt til barnets behov, og der bruges konkrete værktøjer, refleksioner og øvelser for at skabe langsigtede resultater.

Samarbejdspartnere


For at give dit barn den bedst mulige støtte samarbejder jeg med udvalgte partnere, der kan tilbyde yderligere værktøjer til personlig udvikling.


I nogle tilfælde kan det være relevant at gennemføre en personlighedsanalyse for at få en bedre forståelse af barnets styrker og udfordringer. Dette sker i samarbejde med professionelle aktører, og kun efter samtykke fra forældrene.


Samtykke:

Personlighedsanalyser eller andre eksterne værktøjer anvendes kun efter forældrenes samtykke.


Datasikkerhed:

Eventuelle data, der indsamles af samarbejdspartnere, opbevares og behandles i overensstemmelse med GDPR.

Ansvarsfraskrivelse


Resultater: Jeg tilbyder støtte og vejledning baseret på individuelle behov og målsætninger, men jeg kan ikke garantere specifikke resultater.


Ansvar: Som mentorcoach kan jeg støtte barnets udvikling, men forældrene har det primære ansvar for barnets trivsel og udvikling.

Betalingsbetingelser


  • Betalingsfrister: Betaling for sessioner eller forløb skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af faktura.

  • Klippekort og forløb: Klippekort og forudbetalte forløb skal betales inden første session.

  • Udeblivelse af betaling: Ved manglende betaling forbeholder jeg mig retten til at aflyse planlagte sessioner.

  • Jeg tilbyder muligheden for ratebetaling på længere forløb eller klippekort, så I kan fordele udgifterne over tid. Betalingen sker typisk i 2-3 rater, afhængigt af forløbets længde og pris. Kontakt mig, hvis du ønsker at høre mere om denne mulighed.

Privacy policy

OK